POLITICA DE CANCELACIÓN

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

En el campo del Turismo Activo y los deportes de aventura, existe un riesgo potencial derivado de la propia Naturaleza. Los Guías y Técnicos cuentan con la preparación y experiencia adecuadas, por lo que, de seguir sus consejos, advertencias y enseñanzas, depende en gran medida, la seguridad durante la actividad.

 

1- Las actividades ofertadas por MULTIAVENTURA SAN VICENTE (en adelante la Empresa), están sujetas a las condiciones del medio en el que se desarrollan y de las personas que participan, por lo que pueden sufrir cambios antes o incluso durante la actividad (meteorología, cambios bruscos del caudal, problemas físicos de los participantes, etc.). En caso de anulación por estas circunstancias, el cliente tendrá derecho al aplazamiento o a la sustitución por otra actividad de igual valor.

2- El compromiso de la Empresa comienza con la actividad contratada, por lo que es responsabilidad del cliente su transporte hasta las instalaciones o incluso hasta el lugar de inicio de la actividad. El contrato y la responsabilidad de la Empresa afecta solamente al trabajo de sus Técnicos y a la organización de la actividad, no siendo responsable en modo alguno de los servicios externos (transporte, alojamiento, etc.), que son contratados directamente por el cliente.

3- Los precios son por persona e incluyen los servicios directos de la Empresa con I.V.A. incluido, y para el grupo mínimo indicado. Salvo que se exprese literalmente en contrario, todos los servicios y gastos externos (transporte, alojamiento, etc.) y su contratación, son a cargo del cliente, si bien para facilitar estos servicios, la Empresa puede en ocasiones ayudar en estos apartados.


4- El cliente tiene la obligación de informar a la Empresa en caso de sufrir alguna incapacidad física o-psíquica, estado de gestación, paraplejias o enfermedades cardiovasculares antes de contratar cualquier actividad. Asimismo, se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción.

5- Para participar en las actividades acuáticas es imprescindible saber nadar. En la ficha técnica de cada actividad se especifica las condiciones y edades mínimas necesarias para participar. Los menores de edad, deberán contar con autorización, además de estar acompañados por una persona responsable mayor de edad.

6- La Empresa incluye en sus precios un seguro de accidentes y responsabilidad civil de deportes de aventura. En caso de algún percance durante la actividad, el cliente podrá acceder a la prestación del citado seguro, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:


-Notificar inmediatamente el percance al responsable durante la actividad para su evaluación “in situ” y la adopción de las medidas pertinentes, así como para la emisión del correspondiente parte de accidente al seguro en su caso.


-Respetar las indicaciones dadas por la Compañía Aseguradora respecto al Centro Asistencial al que dirigirse y los pasos a seguir. En caso de no cumplir estas indicaciones o de recibir asistencia en un centro ajeno a los indicados por la Compañía Aseguradora, se entenderá que el cliente renuncia expresamente a la cobertura proporcionada por la misma.


-No se admitirán notificaciones con posterioridad a la finalización de la actividad, entendiéndose como tal la salida del cliente de las instalaciones de la Empresa o del lugar de la actividad una vez finalizado el servicio prestado.

7- Para inscribirse en algún programa o actividad, el cliente deberá de abonar al menos el 50% del importe total de la reserva una vez confirmada, debiendo satisfacer el 50% restante a su llegada a las instalaciones de la Empresa y siempre antes del comienzo de la actividad o programa.

8- En todo momento el cliente podrá desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado, pero deberá indemnizar a la Empresa en las cuantías que a continuación se detallan:

Abonara los gastos de gestión (10%), los de anulación si los hubiere, y una penalización en el 15% del importe total de la reserva si el desistimiento se produce entre los días cinco y diez de antelación a la fecha del comienzo de la actividad o programa; el 25% dentro del tercero y cuarto día; el 50% dentro de las treinta y seis horas anteriores, y el 90% dentro de las doce horas anteriores a dicho comienzo.

9- Desde la conformación de la reserva, el cliente asumirá de modo expreso la totalidad de las presentes Condiciones Generales. En caso que una persona inscriba a otra/s, asume en su/s nombre/s todas y cada una de las presentes Condiciones Generales.